返品・返金ポリシー

【お客様都合による返品・返金】

当社では、商品の性質上、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。開封後の商品も同様です（開封により商品の欠陥が判明した場合を除く。）。

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。なお、お受け取りいただけず配送業者から当社に返送された商品の取扱いは、「お客様のご都合による未受取・返送」に定めるとおりです。

【不良品・誤配送の場合】

以下の場合に限り、返品・交換・返金に対応いたします。
・商品に欠陥・初期不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。当社にて内容を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。この場合の返送料は当社が負担します。

定期購入（サブスクリプション）商品については、在庫がある場合は代替品を発送し、在庫がない場合は返金いたします。

【お客様のご都合による未受取・返送】

1. 受取拒否、ご不在による配送業者の保管期限の経過、お届け先情報の誤りその他お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、当社に返送された場合（当社または配送業者の事由による返送を除く。以下「未受取返送」という。）、当該ご注文の商品代金および送料はご返金いたしません。

2. 未受取返送が生じた場合、当社は、返送された商品を保管のうえ、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に再送のご案内（再送費用のお支払い方法を含む。）をお送りします。

3. 前項のご案内の送信日から7日以内（食品以外の商品についてはこの期限を適用しません）に次の再送費用のお支払いが確認できた場合、当社は、お支払い確認後5営業日以内に、返送された当該商品を再送いたします。再送する商品は返送された商品そのものであり、食品については、返送・保管に伴う時間の経過による風味等の変化は、当社の保証の対象外となります。
(1) 商品の返送に要した費用　定期購入商品、通常商品いずれも1,300円
(2) 再送の送料　ご注文時にお支払いいただいた送料と同額（定期購入商品500円、通常商品700円）

4. 食品（コーヒー豆、粉、ドリップバッグ、コールドブリューバッグ等をいう。以下同じ。）について、第2項のご案内の送信日から7日以内に前項の再送費用のお支払いが確認できない場合、当社は、当該期間の満了をもって当該ご注文（定期購入の場合は当該回）の売買契約を解除し、返送された商品を品質管理上の理由により廃棄します。この場合、お支払い済みの代金（商品代金および送料）は、次の各号の合計額を損害賠償額の予定としてこれに充当し、ご返金はいたしません。
(1) 商品の発送に要した送料　ご注文時にお支払いいただいた送料と同額
(2) 商品の返送に要した費用　定期購入商品、通常商品いずれも1,300円
(3) 返送された商品を再販売できないことによる損害として、商品代金相当額

5. 食品以外の商品については、第3項の再送費用のお支払いを確認のうえ、返送された商品を再送いたします。再送した商品が再び未受取返送となった場合も同様とします。この場合も、お支払い済みの代金（商品代金および送料）はご返金いたしません。

6. 第3項により再送した食品が再び未受取返送となった場合、当社は再送の機会を設けず、再度の返送の当社到着をもって、第4項と同様に解除・廃棄・充当いたします。この場合、お支払い済みの再送費用はご返金いたしません。

7. 定期購入商品の未受取返送が生じた場合の定期購入契約の継続等については、サブスクリプション規約「商品をお受け取りいただけなかった場合について」をご覧ください。

【返金の方法】

返金が承認された場合は、ご購入時と同一の決済方法にて、承認後5営業日以内に返金いたします。